Luxus-Kreuzfahrtschiff bricht Reise zur Antarktis ab – Passagiere ...

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Stand: 29.11.2024, 19:26 Uhr

Von: Michel Guddat

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Eine Luxus-Kreuzfahrt in die Antarktis endet vorzeitig wegen eines Motorschadens. Die Passagiere sind empört und fordern eine höhere Entschädigung.

München – Die Passagiere der Luxus-Kreuzfahrt der SH Diana von Swan Hellenic hatten sicherlich keine Lust mehr, das bekannte Lied „Eine Kreuzfahrt, die ist lustig, eine Kreuzfahrt, die ist schön“ zu singen. Die Stimmung an Bord war gedrückt – und einige Gäste hatten sogar ihren Appetit verloren. Der Grund dafür war die Aufregung über die unerwarteten Ereignisse auf dem Schiff.

Motorschaden beendet Kreuzfahrt zur Antarktis – Passagieren treten in Hungerstreik

Die Reise, die als „Urlaub ihres Lebens“ angepriesen wurde, musste wegen eines Motorschadens vorzeitig beendet werden. Dieser unglückliche Vorfall trat während der 20-tägigen Kreuzfahrt, die in Kapstadt begann, auf. Und zwar am 14. Tag der Tour. Das führte zu erheblichem Unmut unter den Passagieren. Die geplante Route in die Antarktis musste aus Sicherheitsgründen abgebrochen werden. Nun bewegt sich das „5-Sterne-Boutique-Schiff“ mit einer Geschwindigkeit von sechs Knoten (11 km/h) in Richtung Ushuaia in Argentinien, wo es repariert werden soll.

Die Reaktionen der Passagiere auf diese Situation waren unterschiedlich. Eine kleine Gruppe von Passagieren trat sogar in den Hungerstreik. Ein anonymer Passagier äußerte gegenüber der britischen Zeitung The Times: „Sie haben aus Sicherheitsgründen die richtige Entscheidung getroffen, nicht in die Antarktis zu fahren, aber Swan Hellenic handhabt die Sache sehr schlecht.“

Passagiere des Luxus-Kreuzfahrtschiffes „SH Diana“ bekamen die Antarktis nicht zu sehen, da die Reise abgebrochen werden musste. © imageBROKER/Franz Neumeier/ImagoPassagiere wütend: „Unternehmen muss ein besseres Angebot machen“

Swan Hellenic hat den Passagieren eine Rückerstattung von 50 Prozent des Reisepreises oder ein Guthaben von 65 Prozent für zukünftige Kreuzfahrten angeboten. Trotz dieses Angebots sind viele Passagiere unzufrieden und fordern eine höhere Entschädigung. Ein Passagier äußerte: „Das Unternehmen muss ein besseres Angebot machen, um die [...] wachsende Wut zu unterdrücken.“

Andrea Zito, der Vorstandsvorsitzende des Kreuzfahrtunternehmens, betonte, dass das Angebot „deutlich über der gesetzlichen Anforderung von etwa 30 Prozent“ liege. Um die Situation zu entschärfen, plant Swan Hellenic, den Passagieren während des Aufenthalts in Ushuaia kostenlose Ausflüge anzubieten, während das Schiff repariert wird. Doch Vorsicht: Kürzlich wurden Passagiere bei einem Landausflug zurückgelassen und mussten dem Kreuzfahrtschiff sieben Tage hinterherjagen.

Kreuzfahrtgesellschaft entschuldigt sich und versteht den Frust der Passagiere

Die Kosten für die Reise lagen zwischen 7000 und 10.000 Pfund, was etwa 8400 bis 12.000 Euro entspricht. Für viele Passagiere wäre es „ der erste Besuch in der Antarktis und für viele möglicherweise die letzte Gelegenheit“ gewesen, wie es in einem Brief der Passagiere an die Kreuzfahrtgesellschaft heißt, der von The Times zitiert wird. Bei einer weiteren Kreuzfahrt standen viele Passagiere vor dem Bankrott, da die geplante Abfahrt immer wieder verschoben wurde.

Zum Abschluss erklärte Zito: „Swan Hellenic möchte noch einmal betonen, dass wir zutiefst bedauern, dass wir die Reiseroute aufgrund der technischen Probleme ändern mussten und wir verstehen die Enttäuschung unserer Gäste, die sich auf ein Antarktis-Erlebnis gefreut hatten.“ Anfang des Jahres musste ein weiteres Kreuzfahrtschiff seine Reise abbrechen, da ein Verdacht auf Cholera bestand.