Comdirect Störung behoben: Log-in über App und Webseite möglich

Am Montagvormittag hatten Tausende Kunden der Comdirect-Bank Probleme, sich im Online-Banking anzumelden. Am Mittag meldete sich das Unternehmen kurz zu den Problemen.

Kunden der Comdirect konnten sich an diesem Montagvormittag kaum oder nur mit Problemen im Online-Banking anmelden, um auf ihr Konto zuzugreifen. Daten der Webseite allestörungen.de zeigen, dass Comdirect-Kunden dort seit rund 6.30 Uhr mehrere Tausende Meldungen abgegeben haben. Seit etwa 11 Uhr geht die Zahl der Meldungen zurück, die Probleme bestehen jedoch weiterhin.

Betroffen war vor allem die mobile Anmeldung über die Comdirect-App. Nutzer erhalten den Hinweis „Es ist ein Fehler aufgetreten.“ Teilweise wurden sie zur Eingabe der Anmelde-Pin aufgefordert, was sonst nicht der Fall ist.

Kunden meldeten jedoch auch Probleme beim Log-in-Versuch über die Comdirect-Homepage. Nach einem erfolgreichen Log-in über die Homepage reagiere die Seite nur sehr träge, so die Rückmeldungen der Nutzer.

Die Bank schrieb dazu auf ihrer Webseite: „Wegen einer technischen Störung kommt es zu Login-Problemen auf der Website und in der App. Wir arbeiten an der Behebung. Wir bitten um Geduld. Danke!“ Am Mittag dann die Entwarnung: Das Problem sei behoben worden.

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